Splošni pogoji

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Splošne določbe
   Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletnih trgovin www.kastaltrgovina.si in www.kavanadom.com (v nadaljevanju: spletna trgovina), pravice in obveznosti ponudnika in kupcev ter urejajo pogodbeni odnos med ponudnikom in kupcem.

Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z:

• Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),

• Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),

• Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2),

• Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR).

Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

2. Podatki o ponudniku
   Kastal, trgovina in storitve, d.o.o.
   Dunajska cesta 106, 1000 Ljubljana
   ID za DDV: SI66797802
   Matična številka: 3277984
   Telefon: 031 833 926
   E‑pošta: prodaja@kastal.si

3. Podatki kupca in vrste uporabnikov
   Kupec lahko v spletni trgovini opravi nakup brez registracije.

Ob oddaji naročila kupec vnese naslednje podatke:

• elektronski naslov,

• ime in priimek oziroma naziv podjetja,

• telefonsko številko,

• naslov za dostavo.

V primeru nakupa kot pravna oseba kupec vnese tudi davčno številko.

Podatki so potrebni izključno za obdelavo naročila, izstavitev računa in izvedbo dostave.

Registracija uporabniškega računa ni obvezna in spletna trgovina omogoča nakup v celoti kot gost.

Kupec se lahko prostovoljno prijavi na prejemanje e-novic z označitvijo ustreznega polja. Prijava na e-novice ni pogoj za nakup.

4. Cene in DDV
   Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov in so jasno prikazani pred potrditvijo naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Veljajo cene, ki so prikazane ob oddaji naročila.

5. Načini plačila
   Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• bančno nakazilo po predračunu,

• plačilo po povzetju.

V primeru plačila po predračunu kupec po zaključku naročila prejme vse podatke za nakazilo. Naročilo se obdeluje po prejemu plačila na transakcijski račun ponudnika.

V primeru plačila po povzetju kupec plača ob prevzemu pošiljke dostavni službi.

6. Sklenitev pogodbe in potek nakupa

Postopek nakupa v spletni trgovini poteka po naslednjih korakih:

1. vnos podatkov kupca in naslova za dostavo,

2. izbira načina dostave,

3. izbira načina plačila,

4. pregled naročila in potrditev.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregleda vseh podatkov in popravkov.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko kupec zaključi naročilo s klikom na gumb za potrditev naročila in se hkrati strinja s splošnimi pogoji poslovanja.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila. Glede na izbrani način plačila kupec prejme:

• v primeru bančnega nakazila: navodila za plačilo po predračunu,

• v primeru plačila po povzetju: obvestilo o sprejemu naročila.

Po uspešno izvedenem plačilu kupec prejme obvestilo o prejetem plačilu.

Ko je naročilo odposlano, kupec prejme obvestilo o odpremi naročila.

7. Dostava in dobavni roki

Dostava se izvaja na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila.

Stroški dostave so jasno prikazani pred potrditvijo naročila. Okvirni dobavni rok znaša 5–10 delovnih dni.

Če dobava v navedenem roku ni mogoča, bo kupec o tem pravočasno obveščen. V primeru nedobavljivosti ima kupec pravico do vračila celotnega vplačanega zneska.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči:

• po elektronski pošti na naslov prodaja@kastal.si, ali

• pisno na naslov sedeža podjetja.

Potrošnik mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po oddaji obvestila o odstopu. Stroške vračila blaga krije potrošnik.

Ponudnik vrne prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, pri čemer si lahko zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga ali predložitve dokazila o vračilu.

9. Izjeme od pravice do odstopa
   Pravica do odstopa ne velja za blago:

• izdelano po natančnih navodilih kupca,

• prilagojeno osebnim potrebam,

• hitro pokvarljivo blago.

10. Stvarne napake in reklamacije
    Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v skladu z ZVPot-1. Reklamacije se obravnavajo pisno ali po elektronski pošti.

11. Garancija
    Izdelki imajo garancijo, če je ta navedena na garancijskem listu ali računu. Garancijski pogoji so navedeni v priloženi dokumentaciji.

12. Varstvo osebnih podatkov
    Ponudnik osebne podatke obdeluje izključno za namen izvedbe naročila in komunikacije s kupcem, v skladu z GDPR in ZVOP-2.

Posameznik ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in ugovora.

13. Piškotki
    Spletna trgovina uporablja piškotke za delovanje strani in izboljšanje uporabniške izkušnje. Upravljanje piškotkov je omogočeno prek posebnega obvestila (cookie banner).

14. Reševanje sporov
    Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.

15. Končne določbe
    Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. Veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila.

Veljavnost: z dne 1.1.2026